Häufig gestellte Fragen

• Bitte entsorgen Sie Ihren Müll an der Recycling-Station. Diese befindet sich gegenüber der Rezeption. Die Behälter für die einzelnen Wertstoffe sind eindeutig gekennzeichnet. Bitte denken Sie an die entstehenden Kosten, die an Sie weitergegeben werden müssen, wenn der Müll unsortiert abgegeben wird. Das Mitbringen von Hausmüll oder das Abstellen von Sperrmüll führen zum Platzverweis.

• Eine Möglichkeit zur Entsorgung von Biomüll ist nicht vorhanden.

• Die zugewiesene Stellfläche steht Ihnen am Anreisetag ab 13:00 Uhr zur Verfügung, die Unterkünfte ab 15:00 Uhr.

• Mit Rücksicht auf andere Gäste bitten wir Sie, am Tag der Abreise mit dem Abbau des Zeltes und des Wohnwagens nicht vor 7:00 Uhr zu beginnen. Bitte räumen Sie den Stellplatz bis 12:00 Uhr, die Unterkünfte bitte bis 11:00 Uhr. Natürlich können Sie unseren Campingpark am Abreisetag nach Absprache auch bis 18:00 Uhr nutzen, wir berechnen Ihnen dann lediglich die Stellplatzgebühren.

• Nach erfolgreichem Online-Check-in mit Angabe des korrekten Autokennzeichens können Sie ab 13:00 Uhr bis 21:00 Uhr selbstständig durch die Schranke auf Ihren Stellplatz fahren.

• Anreisende mit gebuchter Unterkunft (Chalet/Heidjerhaus) erhalten den Schlüssel zwischen 15:00 und 18:00 Uhr an der Rezeption, bei späterer Anreise bitte telefonisch oder per Mail melden.

Apotheken

• Storchenapotheke, Poststr. 18, 29308 Winsen (Aller) Telefon 05143-911188

• Apotheke am Markt, Am Junkernhof 5, 29308 Winsen (Aller) Telefon 05143-6242

Augenärzte:

• MVZ Augenzentrum am Neumarkt, Neumarkt 1d, 29221 Celle Telefon 05141-8888530

Hausärzte:

• Gemeinschaftspraxis „Am Marktplatz“, Am Junkernhof 5, 29308 Winsen (Aller) Telefon 05143-8003

• Annette Hagemann, Am Junkernhof 5, 29308 Winsen (Aller) Telefon 05143-668650

Kinderarzt:

• Celler Zentrum für Kinder- und Jugendmedizin Herr Per Bergmann, Am Junkernhof 5, 29308 Winsen/Aller, Telefon 05143-911566

Tierarzt:

• Kleintierpraxis Claudia Dold, Im Stillen Winkel 6, 29308 Winsen (Aller) Telefon 05413-911988

• Tierärztliche Praxis für Kleintiere Sommer-Radschat, Biermannstr. 28, 29221 Celle Telefon 05141-36707

Zahnärzte:

• Zahn- & Implantatzentrum Winsen, Poststr. 19a, 29308 Winsen (Aller) Telefon 05143 666777

• Aller Zahnarzt Helge Sachs, Roggenkamp 9, 29308 Winsen (Aller) Telefon 05413-6666838

Zahlreiche Ausflugstipps finden Sie auf unserer Homepage: https://www.campingpark-suedheide.de/ausfluege oder in Ihrer digitalen Gästemappe (siehe Stichwort -> digitale Gästemappe). Ergänzend beraten unsere Mitarbeiterinnen an der Rezeption Sie gerne.

• Neben dem Duschhaus 3 liegt unser moderner Schwimmteich.

• An der Zeltwiese verläuft die Örzte, am Fußballplatz ist ein kleiner Sandstrand.

Wenn Sie Besucher empfangen, melden Sie diese bitte vorher an der Rezeption an. Die Gebühr beträgt 6,00 Euro pro Person und Tag bzw. 3,00 Euro pro Hund & Kind/ Tag.

• Am Tag Ihrer Abreise checken Sie sich in Ihrem SelfService Bereich bitte aus. Die Restzahlung können Sie bequem direkt dort vornehmen: entweder über PayPal oder Kreditkarte, falls Sie eine bei der Anzahlung hinterlegt haben. Es kann auch an der Rezeption mit EC- oder Kreditkarte bezahlt werden.

• Die entsprechende Schlussrechnung finden Sie nach vollständiger Bezahlung in Ihrem Self-Service Bereich vor.

Auf unserem Birkenhof befindet sich unsere Pferdepension. Hier können Sie Ihr Pferd unterstellen. Weitere Informationen bekommen Sie über unsere Internetseite .

• Beim Aufstellen der Fahrzeuge und Zelte ist zur Sicherstellung des Brandschutzes ein Abstand von 300cm unbedingt einzuhalten. Die Fahrwege müssen jederzeit für die Feuerwehr befahrbar sein (500cm Fahrwegbreite).

Gerne können Sie Ihre Brötchen schon einige Tage vor Ihrer Anreise in Ihrem Self-Service Bereich (siehe -> Stichwort Self-Service Bereich) bestellen. Dort können Sie Ihre Bestellung jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Bitte holen Sie die Brötchen für den Tag ab 8:00 Uhr an der Rezeption ab.

Ihre Busverbindungen finden Sie unter dem Stichwort: „mit dem CEBUS nach Celle“ in der digitalen Gästemappe (siehe Stichwort -> digitale Gästemappe).

• Unsere vollausgestatte Camperküche im Duschhaus 3 steht für unsere Gäste zur Verfügung. Hier können Sie gemeinsam kochen, essen, beisammen sein und/oder die Profi-Hauben-Geschirrspülmaschine (siehe Stichwort -> Hauben-Geschirrspül- maschine) nutzen. Wir bitten Sie, alles sauber und vollständig zu hinterlassen, damit sich auch die anderen Gäste daran erfreuen können.

• Bitte nutzen Sie eigene Lappen, Spülbürsten, Geschirrhandtücher etc. aus hygienischen Gründen können wir diese nicht vorhalten.

• Unsere Chalets sind für zwei, vier & sechs Personen ausgelegt und ausgestattet. Das Schlafzimmer ist mit einem Bett von 140 x 200cm Größe und die anderen beiden Zimmer mit zwei Betten in der Größe von 70 x 190cm ausgestattet.

• Alle Betten sind bei Anreise bezogen.

• Je ein großes und ein kleines Handtuch pro Person liegen bereit. Eine Grundausstattung WC-Papier, Kosmetiktücher, Seifenspender sowie ein Fön sind vorhanden.

• Alle Chalets verfügen über ein Gaskochfeld und einen kleinen Kühlschrank. Die Backöfen und die Profi-Hauben-Geschirrspülmaschine in der Camperküche im Duschhaus 3 können gerne genutzt werden.

• Die Küche im Chalet ist mit Toaster, Kaffeemaschine, Wasserkocher sowie Besteck, Geschirr und Gläsern, Töpfen und diversen Küchenhelfern ausgestattet.

• Hunde dürfen ausschließlich in die entsprechenden Chalets.

Wir bieten weder Dauer- noch Saisonstellplätze an. Aber da es bei uns so schön ist, können Sie uns als Gast besuchen und direkt hier buchen.

Drei Tage vor Anreise erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bitte, sich vor Anreise online einzuchecken. In dieser Mail befindet sich neben dem Link zum Self-Service-Bereich auch der Link zur digitalen Gästemappe. In dieser finden Sie diverse wichtige Informationen, Anregungen und Ideen für Einkäufe, Sehenswürdigkeiten und Freizeitgestaltung und Restaurantstipps.

• Die Benutzung unserer Sanitäranlagen ist im Preis inbegriffen.

• Trotzdem: Wasser ist kostbar! Gehen Sie sparsam damit um.

• In unserem Minimarkt an der Rezeption finden Sie einige Dinge des täglichen Bedarfs und leckere, zum Teil regionale Produkte gegen den kleinen Hunger.

• Den nächsten Supermarkt finden Sie hier: Rewe, Celler Str. 1, 29308 Winsen (Aller)

• Noch mehr Auswahl hat E-Center Zippel, Roggenkamp 11, 29308 Winsen (Aller), ca. 15 Minuten mit dem Rad

• Es befinden sich in unserem Ort weitere Läden: Aldi, Lidl, Hagebau Kompakt (Baumarkt), Tedi, Takko etc.

Sechs Ladepunkte für E-Autos unserer Gäste befinden sich auf dem Schotterplatz im Parkbereich, zwischen der Rezeption und den Chalets, vor der Schranke. Bitte melden Sie sich bei Bedarf an der Rezeption.

• Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen werden fortlaufend darin geschult, erste Hilfe zu leisten.

• Koffer mit Materialien für die erste Hilfe (nicht frei zugänglich) befinden sich in der Rezeption, am Schwimmteich und auf den Birkenhof.

Die Standorte der Feuerlöscher entnehmen Sie bitte dem Platzplan.

• Bitte entsorgen Sie Grauwasser in die dafür vorgesehenen Ausgüsse gegenüber der Rezeption, vor der Müllstation, an der Entsorgungsstation auf dem Wohnmobilstellplatz oder an der Säule eines gebuchten Komfortplatzes. Das Versickernlassen von Abwässern ist nicht gestattet.

• Für die Entsorgung von Fäkalien steht Ihnen in jedem Duschhaus eine Chemie-Toilette und im Duschhaus 3 der CamperClean zur Verfügung.

• Bitte beachten Sie, dass Ihre Kassette automatisch und umwelt- und ressourcenschonend entleert, gereinigt und mit einer biologisch abbaubaren Sanitärflüssigkeit gefüllt wird. Es sind keine weiteren Schritte Ihrerseits erforderlich!

• Sollte Ihre Kassette nicht mit dem CamperClean kompatibel sein, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Bei uns an der Rezeption können Sie E-Bikes und Trekkingbikes, Kinderfahrräder, Fahrradanhänger ausleihen. Wir empfehlen Ihnen gerne einige Radtouren über die App „Outdooraktive“. Diese finden Sie hier.

Grillen ist grundsätzlich erlaubt, jedoch nur in einem dafür vorgesehenen Grill. Lagerfeuer sind auf dem offiziellen Lagerfeuerplatz erlaubt. Ab Brandstufe 4 werden unsere Feuerstellen geschlossen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie an der Rezeption.

• In der Camperküche im Duschhaus 3 steht Ihnen ein Profigerät zum Abwaschen Ihres Ess- und Kochgeschirrs zur Verfügung.

• Die Spülmaschine braucht einige Zeit, um betriebsbereit zu sein. Wenn es so weit ist, wird das angezeigt.

• Bitte stellen Sie Ihr Geschirr in die dafür vorgesehenen Körbe und brausen Sie grobe Verschmutzungen und Essensreste zuerst mit der Handbrause am Spülbecken ab.

• Jetzt öffnen Sie die Haube, schieben den Korb in den Spülraum und schließen Sie die Haube. Die Maschine legt sofort los.

• ACHTUNG! Bitte geben Sie keinesfalls Spülmittel hinzu. Die Maschine hat alles, was sie braucht.

• Der Spülvorgang dauert je nach Programm höchstens fünf Minuten.

• Die Maschine zeigt an, wenn sie fertig ist. Bitte öffnen sie die Haube erst dann.

• Das Geschirr kann entnommen und an seinen Platz zurückgebracht werden.

• Drei sozialverträgliche Hunde (ausgenommen sind gefährliche Hunde im Sinne des § 7 des nieder Hundegesetzes) pro Stellplatz und in den dafür vorgesehenen Chalets sind auf unserem Campingplatz willkommen.

• Liebe Hundebesitzer, bitte denken Sie daran, dass es viele Kinder und Erwachsene gibt, die Angst vor Hunden haben. Bitte führen Sie Ihren Hund nur an der Leine und lassen Sie ihn nicht freilaufen, auch nicht auf Ihrem Stellplatz.

• Hundezäune dürfen nur nach Absprache aufgestellt werden.

• Sollte Ihr Hund sein Geschäft auf dem Campingplatz verrichten, entfernen Sie es bitte sofort. Sollten Sie keine Tüte zur Verfügung haben, finden Sie diese am Schwimmteich, Strand, Hundeauslauf und im Recycling-Bereich.

• Bitte nehmen Sie besondere Rücksicht auf Kinder, für die ein Hund sehr gefährlich sein kann.

• Informationen über Spazierwege und Badestellen finden Sie hier

Das gesamte Gelände ist mit kostenlosem W-LAN ausgestattet. Mehr Informationen finden Sie hier

Aufenthalte von Jugendlichen unter 18 Jahren sind nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.

Wir sind bemüht, in den Sommerferien Spiel- und Spaßangebote für Kinder zu unterbreiten. Ein Innen-Kleinkindspielzimmer befindet sich im Haupthaus neben der Camperküche, Tischtennisplatte und Tischkicker stehen im Zelt, diverse Außenspiel- und Klettergeräte, ein Bolzplatz und ein Volleyballspielfeld sind nutzbar. Wir freuen uns über Kinder, die sich mit anderen Kindern anfreunden und gemeinsam den Platz zu Fuß oder mit dem Fahrrad erkunden.

• Bitte beachten Sie folgende Hinweise zu ernsten Notfällen:

• Es befindet sich ein SOS-Schalter mit direkter Verbindung zur Kooperativen Regionalleistelle Nord des Notversorgungsdienstes am Eingang zur Rezeption.

• Campingplatzleitung: Info-Taste am Eingang zur Rezeption

• Feuerwehr: 112

• Polizei: 110

• Notfallaufnahme AKH Celle: 05141 / 720; www.akh-celle.de -> Notfall Adresse Siemensplatz 4, 29221 Celle

• Ärztlicher Notdienst: Telefon 116 117

• Gift-Infozentrum Nord: 0551 / 19240

• Apotheken-Notdienst: 0800 0022833

• Kleintierärztlicher Notdienst am Wochenende: https://www.tieraerzte-celle.de/notdienste

• Rezeption / Minimarkt: 08:00 – 18:00 Uhr

• Wellnessbereich: 09:00 - 21:00 Uhr

• Schwimmteich: 09:00 – 21:00 Uhr,

• Duschen/WCs: durchgehend

• Camperküche im Duschhaus 3: durchgehend

• Waschmaschinen/Trockner: durchgehend

Ausstattung unserer Pferdepension

Unterbringung

• 5 Boxen mit ca. 11 m² (größere Boxen auf Anfrage)

• zu jeder Box stellen wir einen Sandpaddock mit ca. 215 m² zur Verfügung

• Weidenzugang je nach Witterung in der Zeit von Mai bis Oktober stundenweise möglich

• Einstreu aus Holzspänen / Pellets auf Wunsch mit separater Berechnung

• Heu inklusive

• Reinigung bei Abreise inklusive

Reithalle

• Moderne und beleuchtete 20 x 60 Meter Halle mit Quarzsand

• Freie Nutzung innerhalb der Reitzeiten von 8:00-21:00 Uhr

• Stangen, Pylonen und kleinere Hindernisse zum Aufbauen stehen zur Verfügung

Natur erleben

• Reitwanderkarte der Region kostenlos an der Rezeption erhältlich

• Erlebnisreiche Touren durch die schöne Heide per GPS über die App outdooraktiv

Indoor-Waschplatz

• Pflege nach einem Ausritt durch Wald und Flur

• Steht während der Reitzeiten zur Verfügung

Sattelkammer

• Separater Bereich zur Nutzung für Sättel und Ausrüstung

Reiterstübchen

• Sitzmöglichkeiten mit Teeküche

• Kleine Auswahl an Lektüre

• Erste Hilfe Kit

• WC

• Mit Rücksicht besonders auf unsere kleinen Gäste dürfen Fahrzeuge nur auf gekennzeichneten Wegen und nur im Schritttempo mit 5 Km/h bewegt werden. Wege und Zufahrten sind immer freizuhalten. Bitte vermeiden Sie unnötige Fahrten mit dem Auto.

• Pro Stellplatz ist nur ein motorisiertes Fahrzeug zulässig. Zusätzliche Fahrzeuge können nur akzeptiert werden, wenn diese angemeldet sind und ausreichend Platz vorhanden ist.

• Lieferwagen und LKW sind nur nach vorheriger Absprache gestattet. Mofas und Motorroller dürfen auf dem Platz nach Absprache gefahren werden.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung.

• Besonders am Herzen liegt uns die Ruhe unserer Gäste. Sollten Sie die Nachtruhe stören, sehen wir uns leider gezwungen, einen Platzverweis auszusprechen.

• Die Ruhezeiten sind von 22.00 Uhr bis 06.00 Uhr. Die Ruhezeiten sind im Interesse aller Gäste einzuhalten.

• Fahrzeugverkehr auf dem Platz soll in dieser Zeit vermieden werden. Einen Notruf können Sie über den Notrufknopf an der Rezeption absetzen. Gibt es einen dringenden Grund, in der Ruhezeit den Platz zu verlassen, ist dies nach Rücksprache mit der örtlichen Campingplatzleitung oder bei Gefahr in Verzug selbstverständlich möglich. Drücken Sie dafür bitte die Infotaste an der Rezeption

• Die Infrarotsitze, die Sauna und das Saunarium mit Ruheraum und Tterasse befinden sich im Duschhaus 3.

• Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen nur unter Aufsicht und Anleitung einer volljährigen Begleitperson die Räume betreten. Die Tür vom Flur des Servicehauses zum Wellnessbereich ist geschlossen zu halten.

• Die Benutzung der Sauna geschieht in Eigenverantwortung des Gastes. Eine Aufsicht oder Anleitung durch den Betreiber erfolgt nicht.

• Der Gast ist für die Einschätzung seiner Fähigkeiten und seines Gesundheitszustandes in Bezug auf die Nutzung von Sauna selbst verantwortlich.

• Ein roter Rufknopf für Hilfe im Notfall befindet sich innerhalb von Saunakabine. Ein Notfall liegt nicht vor, wenn der Code für die Schließfächer vergessen wurde. In diesem Fall rufen Sie bitte während der Rezeption Öffnungszeit 05143 / 6661803

• Eine Kleiderordnung ist vorgegeben, siehe Aushang vor dem Eingang zum Bereich.

• Wir bitten darum, die Kinder während des Saunabesuchs nicht unbeaufsichtigt in den Duschen spielen zu lassen. Zum einen ist die Unfallgefahr hoch und zum anderen der Wasserverbrauch immens.

• Das Besondere an unserem Schwimmteich ist die Wasseraufbereitung. Auf Chemie und Chlor wird verzichtet, denn das Wasser wird nach den neuesten Standards naturnah aufbereitet.

• Ein ausgewogenes System mit besonderen Kiessubstraten, speziellen Pflanzenfiltern und moderner Pumpentechnik garantiert eine sehr gute Wasserqualität mit hohen hygienischen Ansprüchen. Der natürliche Schwimmteich verbindet klares, sauberes Wasser, das nicht in den Augen brennt, mit dem Komfort eines vertrauten Schwimmbades.

• Die fehlende Desinfektion des Badewassers kann ein erhöhtes Risiko für die menschliche Gesundheit durch Krankheitserreger nicht ausgeschlossen werden. Dieses Risiko erhöht sich mit Zunahme des Badebetriebes.

• Die Wassertiefe im Schwimmerbereich beträgt max. 1,35 m, und hat eine Länge von 21 m. Somit ist der Teich auch für den sportlichen Schwimmer geeignet.

• Das Baden erfolgt auf eigene Gefahr, es gibt keine Badeaufsicht.

• Der Aufenthalt von Kindern unter 12 Jahren und Nichtschwimmern ist nur in Begleitung der Eltern gestattet.

• Die Eingangspforte ist jederzeit geschlossen zu halten, um einen unbeaufsichtigten Aufenthalt von Kindern auszuschließen.

Direkt im Anschluss an Ihre Buchung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung. In dieser Mail befindet sich der Link zum Self-Service-Bereich. Dort können Sie Ihre Zahlungen verwalten und rechtzeitig vor dem Reisebeginn Ihre frischen Brötchen für den ersten oder alle Urlaubstage bestellen.

Es fallen für sämtliche Buchungen und alle Buchungsoptionen die folgenden Stornierungsgebühren an:

• bei Stornierungen bis 43 Tage vor Anreise: Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,00 Euro

• bei Stornierungen 42 bis 29 vor Anreise: 25 Prozent des bestätigten Gesamtpreises,

• bei Stornierungen 28 bis 15 Tage vor Anreise: 50 Prozent des bestätigten Gesamtpreises,

• bei Stornierungen 14 bis 3 Tage vor Anreise: 80 Prozent des bestätigten Gesamtpreises,

• bei Stornierungen 2 Tage vor Anreise bis zum gebuchten Anreisetag: 90 Prozent des bestätigten Gesamtpreises. Maßgeblich für die Bestimmung des Zeitpunktes der Stornierung ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei uns. Es bleibt Ihnen unbenommen, den Nachweis zu führen, dass der Anspruch, bspw. infolge ganzer oder teilweise Neuvermietung des Objekts, nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.

Wasserzapfstellen dürfen aus Gründen der Hygiene nicht verändert werden. Die Armaturen dürfen nicht mit Anbauteilen versehen werden. Das Entsorgen von Abwasser an den Wasserstellen ist strengstens untersagt. Zuwiderhandlungen können zum Platzverweis führen.

• Die Waschmaschinen und Trockner befinden sich in jedem Duschhaus.

• Die Nutzung der Maschinen erfolgt entweder über die App: appwash von Miele. Hierfür ist ein Herunterladen der App, eine Registrierung und ein Aufladen eines Guthabens erforderlich. Die Verfügbarkeit der Geräte kann vorab direkt vom Stellplatz aus geprüft werden. Die Buchung einer Maschine zu einem bestimmten Wunschzeitpunkt ist möglich. Die Bezahlung erfolgt über die App, nicht verbrauchtes Guthaben wird erstattet.

• Oder die Auswahl und Buchung der Maschine erfolgt direkt am Terminal in der Waschküche. Die Bezahlung erfolgt per Debit-/Kreditkarte sowie kontaktlos via Smartphone, Smartwatch etc.

Wohnmobile sind auf allen Stellplätzen zugelassen.

Der Wohnmobilhafen vor der Schranke ist Kurzurlaubern mit Wohnmobilen für ein bis zwei Übernachtungen vorbehalten. Die Stellplätze können bei Vorliegen einer online Buchung auch außerhalb der Schrankenöffnungszeiten angefahren werden. Die Infrastruktur des gesamten Platzes steht Ihnen zur Nutzung offen.

Fahrräder oder PKW’s können kostenpflichtig mit an den Zeltplatz genommen werden.

Die Aufstellung von zusätzlichen Zelten auf einem Stellplatz ist nur nach Absprache möglich. Der Brandschutz muss immer gewährleistet sein.